Compreender Pagamentos Recusados

Compreender Pagamentos Recusados

Um débito recusado não significa necessariamente que há um problema com a tua conta. Os bancos utilizam sistemas automatizados para avaliar cada transação, e esses sistemas podem rejeitar um débito mesmo quando os dados do cartão estão corretos.

Razões comuns para um cartão ser recusado

• Saldo insuficiente - O cartão não tem saldo disponível suficiente para cobrir o débito.
• Cartão expirado - A data de validade do cartão já passou.
• Bloqueio bancário ou retenção por fraude - O sistema de deteção de fraude do teu banco sinalizou a transação. Isto pode acontecer com processadores internacionais ou quando um padrão de débito parece invulgar, mesmo sendo legítimo.
• Dados do cartão incorretos - Um número de cartão, data de validade, CVC ou morada de faturação incorretos causarão a falha do débito.

Como resolver um pagamento recusado

1. Atualiza os dados do cartão se o cartão expirou ou se pretendes experimentar um cartão diferente. Consulta Como Atualizar os Dados do Cartão.
2. Contacta o teu banco para perguntar se há um bloqueio ativo e solicita que autorizem o débito.
3. Quando o problema estiver resolvido, tenta novamente o pagamento nas definições de faturação.

Se continuares a ter problemas, contacta o suporte do DesignerBox através do widget de suporte em designerbox.ai.