공급사 사진을 복원하는 B2B 카탈로그, 매달 수천 장씩

도매 사업자. 월 5,000장의 원본 사진. 수십 개 공급사에서 들어오는 제각각인 품질. 공급사와 따로 협의하지 않고도 마켓플레이스 규격을 맞춘 결과물.

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페르소나 한눈에 보기

대규모 도매·드롭십 운영사의 일반적인 모습을 대표하는 가상의 B2B 카탈로그 운영사입니다.

5,000월 장의 원본 사진

200카탈로그에서 공급사 이미지 품질이 가장 나쁜 SKU 개를 고릅니다

1,000첫 주에 SKU 개를 처리합니다

운영사 프로필

중견 B2B 카탈로그 운영사. 수십 개 공급사에서 들어오는 SKU 약 3만 개. 소매점 직납과 마켓플레이스 연동으로 판매. 8명의 카탈로그 운영팀이 전체 파이프라인을 관리.

AI 도입 전 공급사 이미지의 현실

휴대폰으로 찍은 사진. 저해상도 공급사 JPEG. 창고 조명 탓에 생긴 색 틀어짐. 제각각인 배경과 각도. 공급사에 더 나은 원본 촬영을 요구하는 협의는 몇 달이 걸리고, 대규모로는 거의 성사되지 않습니다.

사내 인력 충원이 답이 아니었던 이유

월 수천 SKU 규모에서는 카탈로그 포토그래퍼를 늘려도 감당이 되지 않습니다. 공급사에 촬영을 다시 요청하면 관계에 마찰이 생깁니다. 운영사에게 필요한 것은 공급사가 보내주는 그대로를 복원하는 방법이었습니다.

운영사가 원한 것

원본 품질과 무관하게 마켓플레이스 수준의 리스팅 이미지. 월 5,000장 이상의 복원 처리량. 카탈로그 손익을 지킬 만큼 낮은 SKU당 비용. 이 모든 조합을 처리하는 하나의 워크플로.

도입 과정

파일럿에서 실제 운영까지 확장하는 5단계.

1~2주 차: 품질이 가장 나쁜 SKU 200개 파일럿

카탈로그에서 공급사 이미지 품질이 가장 나쁜 SKU 200개를 고릅니다. Supplier Image Rescue 워크플로로 처리합니다. 확대 적용 전에 복원 품질이 팀의 QA 기준을 통과하는지 확인합니다.

3~4주 차: 처리량 끌어올리기

첫 주에 SKU 1,000개를 처리합니다. QA 통과율을 확인합니다. 까다로운 카테고리(반사되는 표면, 투명한 상품, 모피와 헤어)에 맞춰 워크플로 설정을 조정합니다. 둘째 주에는 2,500개까지 늘립니다.

5~8주 차: 월 전체 물량

팀의 QA 기준을 유지한 채 월 5,000장 복원에 도달합니다. 카탈로그 운영팀이 새 워크플로에 맞춰 재교육을 받습니다. 신규 공급사 온보딩은 원본 품질과 씨름하는 대신 워크플로를 갖춘 상태에서 시작합니다.

9~12주 차: API 연동

API 푸시로 복원 워크플로를 팀의 PIM(상품 정보 관리) 시스템에 연결합니다. 공급사가 파일을 올리면 복원 작업이 자동으로 실행됩니다. 마켓플레이스 전송도 수작업 파일 처리 없이 이뤄집니다.

이후: 안정적인 카탈로그 운영

매일 SKU 150~250개를 복원합니다. 시니어 카탈로그 인력은 머천다이징과 공급사 관계에 집중합니다. 카탈로그가 커져도 SKU당 이미지 비용은 그대로 유지됩니다.

일반적인 결과

AI 이미지 복원이 B2B 카탈로그의 손익 구조를 바꾸는 6가지 영역.

처리 물량

Premium 플랜은 기본 크레딧 한도 안에서 월 5,000장 이상의 복원을 지원합니다. 더 큰 카탈로그 운영사를 위한 Ultra 플랜은 그 두 배입니다. 물량을 늘리려고 인원을 늘릴 필요는 없습니다.

SKU당 비용

SKU당 복원 비용은 보통 몇십 원 수준입니다. 리터칭 외주에 맡기면 SKU당 수만 원이 드는 것과 비교됩니다. 카탈로그 전체 손익이 마켓플레이스에서 가격 경쟁력을 유지할 수 있게 됩니다.

리스팅 품질 향상

Amazon, Walmart, Shopify 전반에서 첫 제출 승인율이 크게 오릅니다. 늘 있던 리스팅 반려가 가끔 있는 일로 줄어듭니다.

팀 구성 유지

카탈로그 운영팀 규모는 8명 그대로입니다. 구성은 머천다이징과 공급사 관계 관리 쪽으로 옮겨가고, SKU당 이미지 작업은 사람이 직접 손대는 대신 워크플로로 처리됩니다.

API 연동의 효과

PIM과 DAM 시스템으로 바로 전송해 수작업 파일 처리를 없앱니다. SKU당 사람이 손대는 시간이 분 단위에서 초 단위로 줄어듭니다.

공급사 관계 유지

운영사가 공급사에 촬영 품질 개선을 압박할 일이 없어집니다. 관계의 마찰이 줄어듭니다. 공급사는 잘하는 일(소싱과 배송)에 집중합니다.

자주 묻는 질문

B2B 카탈로그 운영사가 공급사 이미지 복원을 확대하기 전에 묻는 것들.

복원 가능한 원본 품질의 최저 기준은 어디까지인가요?

긴 변 기준 400px 원본이면 대체로 마켓플레이스 규격까지 복원됩니다. 200px 아래는 결과가 들쭉날쭉하고, 100px 아래는 복원이 거의 어렵습니다. 상태가 가장 나쁜 원본은 공급사에 더 나은 파일을 요청하세요.

반사되거나 투명한 상품은 어떻게 되나요?

유리, 금속, 투명한 상품이 복원 난도가 가장 높은 카테고리입니다. 처리량이 떨어지고 반복 횟수가 늘어납니다. 많은 운영사가 이런 카테고리는 사람 손이 더 들어가는 별도 워크플로로 처리합니다.

저희 PIM과는 어떻게 연동하나요?

API는 Premium 이상 플랜에서 제공됩니다. Akeneo, Salsify, inriver 또는 자체 PIM으로 바로 전송할 수 있습니다. 새 공급사 파일이 도착하면 웹훅으로 워크플로가 실행됩니다.

월 5,000 SKU면 어느 플랜이 맞나요?

대부분의 카탈로그 운영사는 Premium 플랜의 기본 크레딧 한도로 감당합니다. 물량이 더 많으면(월 1만 건 이상) 보통 크레딧 풀을 따로 구성하는 Ultra나 Enterprise로 넘어갑니다.

복원해도 브랜드 색상이 정확하게 유지되나요?

원본의 색이 정확하다면 유지됩니다. 워크플로는 노출을 보정하고 배경을 제거하되 상품 색상은 그대로 둡니다. 색상이 중요한 카테고리(페인트, 식품, 원단)는 기준 색상 샘플과 대조해 확인하세요.

여러 각도의 이미지가 필요하면 어떻게 하나요?

공급사가 여러 각도를 보내주면 워크플로가 각 각도를 개별로 처리합니다. 각도가 하나뿐이라면 추가 각도를 만들어내는 것은 정확도 면에서 다른 판단이 필요한 별도 워크플로입니다.

이 물량에서 QA는 어떻게 감당하나요?

대부분의 운영사는 결과물 전량이 아니라 5~10%를 샘플 QA합니다. 워크플로의 결과가 일정하기 때문에 표본 점검만으로도 마켓플레이스에 나가기 전에 편차를 잡아냅니다.

엔터프라이즈 요금제가 있나요?

네. Enterprise 플랜에는 크레딧 풀 배정, API 쿼터, 전담 지원, 면책 조항이 포함됩니다. 월 물량이 Premium 플랜을 넘어서면 협의해 볼 만합니다.

물려받은 카탈로그를 되살리세요

대규모 카탈로그 운영이라면 엔터프라이즈 영업팀에 문의하세요. Premium과 Ultra 구성은 PIM 연동을 포함해 월 5,000~20,000장 복원을 커버합니다.

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